ご利用ガイド

SOLD OUT

数あるショップの中からご訪問いただきまして誠にありがとうございます

～ご購入前に必ずお読みください～


✼ Vierge Honeyshop ご利用ガイド ✼

※重要※
天然の産物である本物のハチミツへのご理解をお願いいたします

・同じものは一つもないのが「本物のハチミツ」です。
はちみつは天然の産物のため、シーズンごとの気象条件や採蜜状況などにより同じ植物から採取した場合でも色や風味、テクスチャーが違う場合がございます。
同じ商品のものでも、複数個ご購入された場合でも中身は全く同じ風味とは限らないという特性を持つ商品であることをご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

･輸入商品につき海外仕様でパッケージやラベルが手作業のため均一でない場合（破れ・シワなど）がございます。

･〔Honey In the Garden（HIG）〕の商品につきまして、未開封シールに破線が入っており、シールがとても破れやすい商品となっております。梱包時にも細心の注意を払ってお包みしておりますが、輸送時の衝撃や、開封時に故意なく触れた際に破れることがある事例が報告されております。誠に恐縮ではございますが、こちらの場合も商品が食べられる状態とみなし、返品、交換は致しかねますのでご了承くださいますようお願いいたします。

・空輸などで気温、気圧の変化により漏れが生じることがございます。さらさらした液体のテクスチャーのハチミツは、稀に瓶の蓋部分に溜まったハチミツが漏れてくる場合がございます。申し訳ございませんが、瓶のべたつき・ラベル汚れでの返品交換はお受け致しかねます。蜂蜜そのもののクオリティには何の影響もありませんので、お手数ですが、瓶は拭いてお召し上がりください。

･ハチミツは気温など保管条件によって結晶化することがありますが、特性によるものですので品質には問題ございません。

･１才未満の乳児には、食べさせないようお気をつけください。

・このサイトは、一般のお客様の購入サイトになります。希少ハチミツの為数量に限りがありますので、大量の買い占めはお控えいただきますよう宜しくお願いいたします。


【配送時の注意事項】

・日にち指定について
日にち指定は承っておりません。
注文確定後の１～５営業日以内に発送させて頂いております。

・時間帯指定
ご希望の時間帯を「備考欄」にご入力のうえご注文ください。

・納品書について
ご購入者様とお届け先のお名前が異なる場合、納品書は同封しておりません。

・プレゼント用のラッピングは承っておりませんのでご了承ください。

・配送範囲について
日本国内のみの配送になります。

・梱包について
環境に配慮し、再利用ダンボールを使わせていただきます。


【返品について】

食品のためお客様事由の返品、キャンセルは承っておりません。
配送による損傷があり、食べられる状態でない場合は対応させていただきますのでご連絡をお願い致します。


【破損について】

・商品到着後３日以内にご連絡ください

・梱包には最大限の注意を払っておりますが、万が一破損が見受けられた場合は、破損状態の写真撮影をしていただき商品到着後3日以内にご連絡ください。
①外箱の状態の写真（凹み、破れ、漏れなどの有無が分かる写真）
②商品の破損状態がわかる写真（割れ、ヒビ、漏れなどが分かる写真）

・お怪我防止の為、中身には触れず、同時に購入した他のハチミツも箱に入ったままの状態で対応をお待ち頂きますようお願いいたします。（配送業者に確認して頂くため、梱包材も捨ててしまわれないようにそのままの状態でお願いいたします）

・配送業者に連絡後、配送業者の方に箱ごと預けて頂きます。こちらで返品確認後、直ちに新しい商品を発送させていただきます。


【その他の注意事項】

・領収書について
領収書は発行しておりません。クレジット決済等の明細書を領収書の代わりとしてご利用いただきますようお願いいたします。

・送料は25000円以上のお買い上げで無料とさせていただきます。
クーポンご利用の際は、クーポン利用後の価格25000円以上で送料無料とさせていただきます。

・クーポンの併用はできません。併用の場合はこちらでキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。

・注文確定後の数量の変更や内容の変更は承っておりません。よく確認いただきご注文お願いいたします。

・お問い合わせ頂く際には、必ずお名前を明記の上お問い合わせください。

・お急ぎの方は、Vierge公式LINE（＠ffc7526i）からご連絡お願いいたします。
（お問い合わせ対応時間：9:00 〜 20:00）


皆さまのご利用を心よりお待ちしております。